Sony

Cómo canjear un código de cupón de PlayStation Store

Aprende a canjear códigos de cupón para contenido, suscripciones y recargas del monedero a través de PlayStation™Store.

Cómo canjear un cupón para PlayStation Store online

  1. Ve a PlayStation Store y selecciona tu perfil en la parte superior de la pantalla.
  2. Selecciona Canjear código en el menú desplegable.
  3. Introduce con cuidado el código digital de 12 dígitos y selecciona Continuar.
    El crédito o el contenido se aplicará a tu cuenta.
  1. Ve a PlayStation Store y pulsa el botón triángulo para acceder al menú.
  2. Selecciona ... (Más) > Canjear código.
  3. Introduce con cuidado el código digital de 12 dígitos y selecciona Canjear.
    El crédito o el contenido se aplicará a tu cuenta.
  4. Selecciona Descargar para iniciar la descarga (también puedes descargarla más tarde).
    Descargar no se muestra para el contenido que no requiere descarga.

También puedes canjear tu código de cupón en el momento de realizar el pago seleccionando Canjear códigos y tarjetas de regalo en el menú de métodos de pago.

  1. Ve a PlayStation Store, desplázate hasta la parte inferior de la barra lateral y selecciona Canjear códigos.
  2. Introduce con cuidado el código de 12 dígitos y selecciona Continuar > Confirmar o Sí.
    El crédito o el contenido se aplicará a tu cuenta.
  3. Selecciona Continuar > Descargar para iniciar la descarga (también puedes descargarla más tarde).
    Continuar y Descargar no se muestran para el contenido que no requiere descarga.
  1. Selecciona el icono de PS Store y, a continuación, el menú situado a la derecha de la pantalla. 
  2. Selecciona Canjear código. 
  3. Introduce con cuidado el código digital de 12 dígitos y selecciona Continuar.
    El crédito o el contenido se aplicará a tu cuenta.

¿Qué tipos de códigos hay?

  • Juegos y complementos
    Una vez que canjees este tipo de cupón, podrás descargarte el juego o el complemento.
Descargar juegos
  • Monedas de juego, consumibles, aspectos
    No es necesario descargar este tipo de cupón. Una vez que canjees el cupón, el contenido estará disponible*.
  • Pases de temporada
    Al canjear un cupón de pase de temporada, podrás acceder a varios conjuntos de contenido adicional para un juego.
Acceder al contenido de un pase de temporada
  • Saldo del monedero
    Puedes añadir fondos a tu monedero con una tarjeta regalo de PlayStation Store.

Si no puedes encontrar el contenido de tu cupón, prueba lo siguiente.

  1. Reinicia tu consola y comprueba si aparece el contenido.
  2. Cierra sesión en PSN y vuelve a iniciar sesión. Asegúrate de utilizar la cuenta con la que canjeaste el contenido.
Iniciar y cerrar sesión en PSN

*Puede que sea necesario descargar algunos aspectos de juego, etc.

Restricciones de los cupones para PlayStation Store

  • Los códigos de cupón para PlayStation Store se componen de 12 dígitos.
    Si tienes un código de descuento de 10 dígitos, consulta Cómo canjear un código de descuento.
  • El código de cupón debe pertenecer a la misma región que tu cuenta. En el caso de los cupones físicos, busca una bandera impresa que indique el país o región.
  • Los códigos de cupón solo pueden usarse una vez. Para comprobar el historial de transacciones, inicia sesión en Gestión de cuentas. Los cupones canjeados aparecen en la sección de detalles de transacciones.
  • No es posible transferir fondos o contenidos de una cuenta a otra, así que asegúrate de canjear el código en la cuenta correcta.
  • Para poder canjear algunos cupones de suscripción, necesitas un método de pago válido en la cuenta.
Métodos de pago aceptados
Resolución de problemas con cupones

Uso de códigos de cupón en cuentas de menores

  • Las ventajas de las suscripciones a PlayStation®Plus, como los juegos mensuales o el multijugador online, están limitadas por la clasificación por edades y el control parental configurado en la cuenta del menor.
  • Los códigos de cupón para recargar el monedero deben canjearse en la cuenta del administrador de la familia. El administrador de la familia puede establecer un límite de gasto mensual para el menor.
Límites de gasto para menores
Compartir ventajas de PlayStation Plus con menores

Cómo canjear un código de descuento en PlayStation Store

Puedes aplicar un código de descuento al carrito de la compra de PlayStation Store.

  1. En tu dispositivo, ve a PlayStation Store y añade artículos al carrito.
  2. Selecciona Introducir código de descuento.
  3. Introduce el código de descuento de 10 dígitos.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la compra.

Nota importante: Los códigos de descuento no se pueden utilizar con

  • servicios de suscripción
  • reservas
  • otros códigos de descuento en la misma compra
  • más de una compra.

Cómo resolver problemas con los cupones para PlayStation Store

Consulta la siguiente guía para ver los pasos de resolución de problemas y la información de contacto.

Resolución de problemas con cupones

¿Necesitas ayuda? 

Contacta con nuestros especialistas en asistencia

Contacta con Atención al cliente de PlayStation