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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy muy contenta con la atención que recibí en la tienda de bicicletas Mamut. Desde el primer momento, el servicio al cliente fue excelente, atentos, pacientes y con un gran conocimiento por parte de Walter. Me ayudaron en todo el proceso de selección, brindándome un seguimiento constante y una orientación muy profesional.

Gracias a la asesoría de Walter, encontré justo lo que estaba buscando: una bicicleta de carbono Specialized que ha superado mis expectativas. No solo me siento feliz con mi compra, sino también con la confianza que me transmitieron en cada paso. ¡Altamente recomendados!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Los chicos de Mammoth Sant Boi un trato excelente, amables y muy antentos, da gusto una atención así. Recientemente he comprado una e-bike y algún que otro artículo. Totalmente recomendable este centro. Seguid así 🤘🏻

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré un soporte Quad Lock para la bici a través de la tienda on line y la experiencia fue inmejorable. El envío fue rapidísimo, aunque era campaña de Navidad. Además, la atención al cliente fue perfecta: respondieron mis dudas de forma rápida y con mucha amabilidad.
Recomiendo al 100%.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente experiencia. Tenía varias dudas que me resolvieron por correo electrónico con rapidez y claridad. Finalmente hice la compra de una Mountain Bike y en 48h ya la tenía en casa. El embalaje llegó perfecto, con todos los componentes bien protegidos y en perfecto estado.

En resumen una experiencia realmente buena, volvería a comprar sin duda y recomendaría esta tienda a cualquier interesado en el ciclismo.


Información sobre la empresa

  1. 5 de las 17 mejores empresas en Tienda de bicicletas
  2. 2 de las 7 mejores empresas en Tienda de reparación de bicicletas
  3. 2 de las 12 mejores empresas en Tienda de accesorios para bicicletas

Acerca de Mammoth Bikes

Escrito por la empresa

Logo Mammoth

Mammoth nació como una pequeña tienda de barrio hace casi 30 años. En el año 2017, entró a formar parte del Grupo Barrabes, hoy es referente y líder europeo en venta online y offline de material de ciclismo.

En 2018 aprovechando el know-how de Grupo Barrabes, como uno de los primeros e-commerce españoles, lanzamos nuestra renovada web. Hoy realizamos centenares de miles de envíos al año a más de 80 países diferentes.

También contamos con más de 15 puntos de venta físicos y talleres repartidos en toda España y 2 almacenes logísticos.

Tenemos las mejores marcas de bicicletas Specialized, Cube, Brompton, Giant y Scott y muchas más. Todos los accesorios para tu bicicleta.

Visita Mammothbikes.com

Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4,5 sobre 5

9 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 95% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención - Walter súper recomendado

Estoy muy contenta con la atención que recibí en la tienda de bicicletas Mamut. Desde el primer momento, el servicio al cliente fue excelente, atentos, pacientes y con un gran conocimiento por parte de Walter. Me ayudaron en todo el proceso de selección, brindándome un seguimiento constante y una orientación muy profesional.

Gracias a la asesoría de Walter, encontré justo lo que estaba buscando: una bicicleta de carbono Specialized que ha superado mis expectativas. No solo me siento feliz con mi compra, sino también con la confianza que me transmitieron en cada paso. ¡Altamente recomendados!

Fecha de la experiencia: 30 de abril de 2025

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Luces Altty 1500s Magicshine y servicio al cliente

Compre un par de luces Altty 1500s de la marca Magicshine. Lamentablemente las luces no conectaban via Bluetooth con la App. Revisamos el temas con el fabricante y tambien con Mammothbikes y la comunicacion fue muy fluida, pero no proporcionaron ninguna solucion proactiva, como por ejemplo cambio de luces inmediatamente, si no que siguen un protocolo algo lento, que solo cumple con la normativa europea de garantias. Asi que la experiencia es que la comunicacion con el servicio al cliente fluye, pero no brindan soluciones proactivas a favor de la experiencia del cliente.

Fecha de la experiencia: 15 de mayo de 2025

Respuesta de Mammoth Bikes

Hola Felipe. Gracias por tomar tu tiempo para evaluar nuestra tienda online. Como ha explicado nuestro equipo de atención al cliente es necesario recuperar el producto para poder iniciar el proceso de reclamación. Es el procedimiento habitual en estos casos y cumple con la normativa europea sobre la gestión de garantías.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Todo genial

Todo genial, muy amables y los mecánicos me aclararon dudas que tenía respecto al montaje de los recambios que compré.

Fecha de la experiencia: 02 de mayo de 2025

Valorada con 1 estrellas sobre 5
Verificada

Habeis perdido un cliente y muchos euros.

Me vendisteis una llanta defectuosa. No quedaba existencia para tener la misma. Al dia siguiente milagrosamente volvió a aparecer el mismo modelo en stock. Me juego el cuello a que era la llanta defectuosa que devolví, que se la intentabais colocar a otro pardillo.
De los ultimos pedido que he realizado, ha venido incorrecta una pieza con roldanas para un cambio y un cambio.
Es lamentable, pues llevaba mas de diez años comprando las cosas ahi.

Acabo de montar una bici, me he dejado miles de euros en frenos, llantas, neumaticos, pedales, etc. Y ha sido en otra tienda online. Mas barato, envio mas rapido, y sin que me cobren gastos de envio.

Habeis perdido un cliente y mucho dinero.
Un saludo muy cordial.

Fecha de la experiencia: 01 de mayo de 2025

Respuesta de Mammoth Bikes

Hola Isma, sentimos leer tu valoración y comentarios, no vemos ninguna comunicación por tu parte con nosotros a cerca de los problemas que mencionas. Si algo llega de forma incorrecta puedes escribirnos, como indicamos en las condiciones de compra para que lo devuelvas de forma gratuita y te devolveremos el dinero. No es nuestra intención enviar producto defectuoso ya que al final nos supone mas costes y problema con un cliente que no deseamos. Por favor ponte en contacto con el servicio de atencioncliente para podamos solucionarlo.
Gracias.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Redirigida

Taller de Albacete

Llevar mi bicicleta al taller del Albacete es garantía de que quedará perfecta son profesionales amables e incluso llevando situaciones poco habituales, saben resolverlas de forma sencilla y práctica

Fecha de la experiencia: 29 de abril de 2025

Valorada con 1 estrellas sobre 5
Redirigida

Pésimo servicio de entrega

Mi experiencia con esta empresa no ha sido muy buena tras hacer la compra pagar y ver los días en los que tenían previsto la entrega se retrasaron en el envío del paquete la empresa eh que tendría que entregar el paquete se confundió de dirección y aún estoy esperando por el paquete eh dos semanas después no volveré a comprar nada en esta página ni la recomiendo a nadie.

Fecha de la experiencia: 29 de abril de 2025

Respuesta de Mammoth Bikes

Buenos días, Sentimos su valoración, ya que el origen del retraso es un error en el código postal de su dirección, como usted mismo nos indicó en su correo, asumiendo el error y dándonos el nuevo.
Por lo que el paquete una vez enviado ha tenido que reexpedirse y enviarse de nuevo (sin costes para usted) a otra provincia. Además posteriormente han intentado entregarlo en 2 ocasiones con ausencia.
Seguimos contactando con usted mediante el correo para poder entregar su envío.
Gracias.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Fenomenal

Fenomenal, como de costumbre.
Profesionales del mundo de la bicicleta, seros y profesionales, gran variedad de componentes, todos originales y en su embalaje original, cosa que yo, personalmente, valoro mucho.
Sin duda es un placer visitar su tienda.

Fecha de la experiencia: 04 de abril de 2025

Valorada con 1 estrellas sobre 5
Verificada

Ruedas descentradas

Ruedas descentradas , por ese precio y lo que se jacta progress es de su centradoanial . Pues vienen como un 8.

Fecha de la experiencia: 06 de abril de 2025

Respuesta de Mammoth Bikes

Hola Mario, lamentamos lo que nos indicas, son ruedas que realmente funcionan muy bien.
En cualquier caso, si ha habido alguna incidencia por favor ponte en contacto con nosotros a través de atencioncliente@mammothbikes.com y no te preocupes que lo gestionamos contigo cuanto antes.
Gracias por tu confianza.

Valorada con 2 estrellas sobre 5
Verificada

Hay que dar facilidades al cliente

Hay que dar facilidades al cliente. Pedir numero de pedido es molestar al clienteMucha gente no lleva el email en el tlf o es un incordio buscarlo. Nº DNI, Tlf? Tiendas de bicis hay muchas, clientes menos.

Fecha de la experiencia: 04 de abril de 2025

Respuesta de Mammoth Bikes

Buenos días Nicolás,

Gracias por compartir tu opinión.
Entendemos perfectamente que buscar el número de pedido o el email puede resultar un incordio. Por eso, intentamos pedir solo lo imprescindible para poder ayudarte de forma rápida y eficaz.
Solicitar el número de pedido o algún dato identificativo como el teléfono nos permite localizar tu compra con seguridad y darte una solución ágil.
Nuestro objetivo es ponértelo fácil, sin hacerte perder tiempo, pero siempre priorizando tu seguridad y la calidad del servicio.

Gracias por confiar en nosotros y ayudarnos a mejorar con tus comentarios.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Buena experiencia

Los chicos de Mammoth Sant Boi un trato excelente, amables y muy antentos, da gusto una atención así. Recientemente he comprado una e-bike y algún que otro artículo. Totalmente recomendable este centro. Seguid así 🤘🏻

Fecha de la experiencia: 04 de abril de 2025

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